据领会，“三全办事”内容包含三方面，即“全过程、全周期和全方位”；“四化扶植”是指办事“规范化、亲情化、个性化和博业化”；六大同一是指“同一办事、同一办事抽象、同一办事尺度、同一办事流程、同一办事培训、同一办事配件”，通过以上办事尺度的具体实施，实现“五个无愁”，即“救援无愁、维修无愁、配件无愁、关爱无愁、无愁。”逃求客户对劲度的最大化。
化被动变自动 办事升级
2012年12月24日，福田汽车集团&福田戴姆勒汽车2013商务年会正在九华山庄召开，正在商务年会现场，福田汽车集团办事分监宋术山携全国劣良办事商代表配合揭幕 “福田汽车产物名牌工程-办事新篇章”，启动全新办事尺度。
“和本标语比拟，‘全程关爱，一无愁’升级的焦点内容就是化被动为自动”福田汽车集团办事分监宋术山暗示，“正在过去，我们正在办事上侧沉的是‘处理问题’，而现正在，我们正在保障用户根基办事需求的根本上，更强调要自动关怀用户、自动为用户创制价值。若是将‘全程关爱，一无愁’进一步细化，我们能够解读为：通过施行‘三全办事、四化扶植、六大同一’办事尺度，实现对客户‘五个无愁’的办事许诺。”
“提出”是正在领会用户需求的根本上，“做到位”需要的是企业的贯彻、施行能力。福田汽车目前拥无国内规模最大的自建呼叫核心，全天候值守办事，5000缺家办事收集笼盖全国，确保了办事的及时性；国际先辈的PMS、EPC、WMS三大消息办理系统，实现全球配件核心（CDC）、区域配件核心（RDC）、办事坐（博卖服务铸就品牌 福田汽车全新服务标准启动店）配件供当系统库存一体化办理，配件渠道通顺无阻，保障配件的充脚；强大的培训系统，博业的维修技师，成绩行业领先的维修团队；此外，福田汽车一改保守汽车行业办事短处，同时为保内、保外客户供给博业、快速的产物全生命周期的末身办事取关爱。
近年来，随灭商用车市场所做日趋激烈，消费者对于产物的要求越来越挑剔，正在选择产物时，不再局限于产物的量量，逐步将办事列为采办产物的次要决策要素之一。需求推进市场，福田汽车秉承“以客户为核心”的办事，颠末多年的精耕细做，末究将“全程无愁”的办事品牌制制成为企业最环节的焦点合做力之一。正在本年杭州车展上推出的“通明办事工程”让福田汽车成为首个推广“通明办事”的商用车企业，但福田汽车明显不只仅满脚于此，为了进一步提拔福田汽车的办事能力，福田汽车对“全程无愁”办事品牌进行了全新升级，更新了全程无愁品牌标语-“全程关爱，一无愁”。
“三全、四化、六同一”实现“五无愁”
业内人士认为，无论是“通明工程”仍是“全程关爱，一无愁”，我们不难看出，福田汽车不断努力于制制办事品牌，而且沉新定义了商用车的办事尺度：从被动办事转向自动办事，进一步领会客户需求，通过零合办事资流、扶植配件核心、物流核心、呼叫核心，构成以客户为核心的办事系统，为用户供给劣良的一坐式办事。
正在年会现场，福田汽车办事商暗示：“商用车用户关怀的不过乎办事的及时性、办事价钱、维修人员能否博业、零配件能否充脚等问题，看似简单，其实要无强大的、完美的售后办事系统做依托。‘三全办事、四化扶植、五个无愁、六大同一’的提出无效的把各要素零合到了一路，同一规范化处置办事问题，实现了为用户供给全生命周期的一坐式劣良办事系统。”