·2014-2018年中国IT行业市场调查研究报告2014年的苹果新品发售,和往年有一些不同。黄牛熬夜排队的热情降了很多,与之相对应的,则是各大苹果分销渠道的通宵大战。比如:
1、渠道。往年,苹果体验店是雷打不动的10点开门,但今年变成了8点发售。来自中国的巨大需求,让苹果这个市值全球第一的科技公司也做出了和调整。这也难怪,库克在ipad新品发布会上,也不忘给中国市场做个广告:再过几个小时就要在中国发售新品了。
2、运营商渠道。与往年相比,三大运营商多少有点冷淡苹果,中移动甚至取消了苹果专属套餐。尽管三大运营商也在零点开售iphone6,但是大部分营业厅真正提供售货、套餐办理的时间仍须等到正常的营业时间。
相对来说,苹果的8点发售在时间上更人性化一点,而其他渠道的0点发售则可以解决果粉的这种迫切需求。但它们都有一个共同特点:预约之后,消费者要就近到现场取货。
那么问题来了,有没有一种方法,既可以快速拿到产品,又不用彻夜排队?答案是,有。
10月17日零时,京东启动iphone6抢购,1分21秒即打包结束第一个订单,1点38分23秒将市第一台行货iphone 6送到了用户手中。
这是一个什么概念呢?要是碰上堵车,在其他渠道买上iphone 6手机的人,这个时间估计还到不了家。而通过京东订货的朋友,则可以足不出户拿到新机。这并不是京东作秀的一个个案。陆续有网友反应,成都、广州和上海的极速达订单陆续在凌晨1点到3点之间将iphone6新机送到用户手中。
实际上,本次iphone 6 发售,的就是一个公司的快速反应机制,而由此衍生出来的各种企业“快文化”,成为比拼各种渠道的核心焦点。
据悉,京东首次专门为iphone6开辟深夜绿色极速送达通道,iphone 6的购买者成了第一批享受这项最具互联色的配送服务人群。
锐观察分析认为,这是京东在赔本赚吆喝。京东如此不计成本的推出此类服务,其背后的目的是什么呢?锐观察认为,深层次的原因,有3个:
1、服务能力差异性的彰显
iphone6开卖,京东与其它销售渠道不同的地方就在于京东的“快”——极速达,这也是增强用户体验的特点。通过紧抓iphone6销售过程中的成败决定因素之一——时间,京东“快人一步”的服务差异化优势更深入用户心理。
凭借此心理,之后随着京东服务性政策的推出,消费者对京东的服务特点便会得到夯实,京东的差异化优势就会越来越明显。
2、进一步抄底高端消费人群
iphone6的购买人群,基本上可以判定为购买力强的高端消费人群。如果能将这部分用户为铁杆粉丝,对于包括京东在内的任何企业来说,都是一笔财富。
这也是为什么,京东可以不计成本的满足用户需要。当然,这里面也有一个前提,就是基于用户心理的精准把握,以及京东强大的配送能力。
3、商业模式的新尝试
京东,从生长的家电行业杀出一条血,并且其市值超过了苏宁、国美的总和,原因很多,但有一点至关重要,就是这家公司基于新商业模式的创新。
在本次iphone 6的发布过程中,京东首次专门为iphone6开辟深夜绿色极速送达通道,这实际上也是针对商业模式的一个探索。如果消费者都能接受这种极速送达通道服务,是否这一服务可以在后续带来某种商业上的增值?这都是有可能的。原因是,高端消费人群对时间的重视,远远超过对快递费的吝啬。
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