襄网核心提示：一部新苹果手机购买不到半个月，突然出现按键失灵，找到商家维修，竟然告知是手机进水造成。后工商部门介入，商家为消费者免费维修了手机。今年9月12日，家住枣阳市熊集..一部新苹果手机购买不到半个月，突然出现按键失灵，找到商家维修，竟然告知是手机进水造成。后工商部门介入，商家为消费者免费维修了手机。
今年9月12日，家住枣阳市熊集镇的吉先生在枣阳市某品牌手机店购买了一款价值4500元的苹果5S手机一部，店方开具了和保修卡。9月26日，吉先生拨号时发现手机出现按键失灵问题，找到售后要求免费维修，商家却说是手机进水造成。吉先生听后很是失望，于是拨打12315投诉。
接到投诉后，该局执法人员将苹果5S手机拿到售后检测，查明该手机故障不是因进水引起。工商执法人员当即责令商家承担维修责任，无条件将手机。
新手机按键失灵商家谎称是进水
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