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用户投诉天猫商家欺诈:购买华为手机为假货手机厂商

※发布时间:2015-4-22 21:03:39   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  (中国电子商务研究中心讯)2015年3月31日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对天猫的投诉称卖家欺诈。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户投诉内容:

  本人于2015年1月21日在天猫上购买手机华为3X畅玩版,订单号: 3966。

  在收到手机第一次打开时发现手机里有别人的法院传票照片,有疑虑。但因未发现其他性能问题,给卖家好评。卖家承诺好评将返现50元。原价为958元。卖家通过申请投诉退款的方式给我退还50元现金。天猫只支持一次申请投诉,因此再无机会投诉。此乃利用好评返现来消费者,设下陷阱进行。直到在网上买的手机壳寄到发现与所买手机不匹配时,才发觉时假货。于是打电话给天猫客服。无果。联系卖家,显示离线,不回复信息。又打电话给华为手机客服,查询如何鉴别。最后在电信设备进网管理上查出是假货。此种欺诈行为非常恶劣,影响甚大,对网络购物的发展不利。月销售过200,居然无一人差评,无人管理。在天猫的在线客服上,我的差评也被屏蔽。这是的行为。让消费者忍无可忍。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)

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