“我的孩子拿着压岁钱到手机店买了两部手机，我发现后要求退货，可是商家不同意！”4月23日下午，开封市民吴先生向市工商局12315中心和记者投诉。
吴先生告诉记者，他的孩子今年12岁。4月20日晚上，他在家里发现孩子偷偷拿着手机玩游戏，就追问孩子手机是从哪儿来的？孩子回答说，是用自己的压岁钱买的，花了1200元同时买了两部，一部在家里玩，一部在学校玩，平时都装在书包里。吴先生很气恼，觉得商家把手机卖给未成年人的行为很不妥。第二天，他找到商家要求退货，并营业员不该把手机卖给未成年人。营业员说：“当时也问孩子家长知道不知道，孩子刚开始说不知道，后来又说知道。”由于手机的包装盒、说明书已被孩子扔掉，营业员不同意退货。吴先生随后又去找了商家，希望能退900元就行，“300元作为包装盒、说明书及折旧的费用还不行吗?”营业员答应向负责人汇报后于昨天上午回复。“我上午没接到营业员的电话。”吴先生说。
记者随后咨询了律师，律师答复说，根据《民法通则》第十二条：10周岁以上的未成年人是民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的代理人代理，或者征得他的代理人的同意。吴先生的儿子12岁，背着家长花上千元买手机，显然超出了其能力范围，属于“必须征定代理人同意”的情况。因此，购买手机的行为无效，商家应该退货。考虑到手机包装盒及说明书已经遗失并影响再次销售，吴先生应承担一定费用。
记者昨日下午与商家负责人进行了沟通，商家负责人核实后很快与吴先生联系，答应退回900元。
（记者 杨柳村）
来源：汴梁晚报