近来老罗确实遇到了麻烦,可谓是锤子科技成立以来最的日子。以工匠之名,以情怀之意打造的锤子Smartisan T1了产能和品质两方面的危机。距离锤子手机正式发货已经有两周的时间,而其正式版也已经来到编辑部。当一名工匠的情怀与骄傲上产能品质危机,这会是一种怎样的局面?或许这次我们要从客观方面去审视解读锤子手机,因为更多用户关注的是产品本身,同时锤子要想成功吸引用户,单靠老罗的情怀显然是不足够的,落脚点最终还是要回归到产品。早在锤子发布会过后,我们手机频道已经第一时间拿到锤子Smartisan T1的工程版本,同时也做了全面详细的评测:《谁来给老罗买单?锤子Smartisan T1评测》,因此正式版的评测更偏向于细节的体验上,同时也会看看工程机的一些存在问题是否已经解决或者优化。
●Smartisan T1手机参数
首先还是来简单回顾下锤子手机的基本参数,其采用了4.95英寸1920×1080像素JDI屏幕(445PPI),搭载2.5GHz高通骁龙 801(MSM8274AC)四核处理器和2GB内存,并提供1278万像素的索尼第二代堆栈式主摄像头,搭载基于Android 4.4.2的Smartisan OS 1.0操作系统,2570mAh电池,有黑白两色可选。
对于锤子手机Smartisan T1的硬件配置,实在也没有什么特别。虽然走的并不是一味的性能线,但是在当今确实要谈体验、谈逼格,没有的配置作基础显然是不可能。高通骁龙 801的硬件为系统运营好好提供了性能保障,而屏幕、摄像头都是来自一线的供应商,相信用户也不会对它的配置过多挑剔。
●产能品质危机
在对正式版测评体验前,谈谈近期出现的一些锤子手机在产能和品质方面出现的问题。作为锤子科技首席的新闻发言人老罗当然不会按耐得住,他早在微博上发表 声明,透露锤子手机目前正产能与质量问题的困扰,达到正常发货状态还需要数周时间。同时实施一些措施补偿没有在时间内拿到手机的预订用户,具体办 法:1、取消用户300元预付款的预订方式,改为0元预订;2、为排队用户准备300元现金券作为答谢(10月下旬可用)。
锤子应尽快解决问题
其实对于预订用户来说,确实大多数人不会去关心你企业的困难,大部分只会关心产品的质量如何,同时能否按时收到产品,这两点才是他们的关心所在。不过幸 好,锤子在发生问题后,对于售后的态度感觉还是很诚恳,这相信是能被大多数预订用户所接受。产能之余,锤子手机还被出现一系列的品题。
品质危机(图片来源网络)
现在主要的品题为:屏幕边框出现裂纹、漏光现象;背部摄像头部位缺少防护玻璃、摄像头部位有污点、摄像头偏离;机器正面两侧对称的实体按键卡住无法 弹起;后盖过紧、对不齐;数据线插口过紧、拔出时出现脱胶现象。面对一系列的品控问题,老罗也显得不怎么淡定,同时他的解释显得有一些牵强,长此下去必然 会令一部分潜在的锤子用户离开。老罗解释说已经严格走完工程机的阶段,他更多把这些问题归咎于装配工人的不熟练,但当中的原委可能只有内部人士才能了解。
●品控的重要性
纵然你有高谈阔论的论调,同时有足够的个人魅力,相对自信的行为确实会令对其有褒贬不一的看法。不过在漂亮言语背后,在认真的工匠面前,产 品遇到这样与那样的品控问题,难免会令人感觉唏嘘。产品的好坏才是关键,才是用户最终的归宿点。面对这些问题,笔者也并没有的意思,实际这是锤子 急需解决的问题,而老罗近期也显然把“吹牛”减少了很多,变得“谦逊”不少,这态度还是值得肯定。
●细节值得称道
接下来正式进入到正式版的体验当中,暂不清楚网上的这些品题是个别还是高概率事件,但是从收到的锤子手机正式版来看,以上问题都没有出现。上手 的锤子手机,确实会令评测者显得有一些“不客观”,这当中有老罗的原因,不论你是厌恶还是喜欢他,很自然便会产生一些特别的情愫。当然这些特别之处并不是 需要偏袒什么,而是会更加笔者的兴趣从各个方面去审视解读锤子手机。