在每一家企业中都有相当重要的资源，这些资源是企业在市场中立足的保障，比如客户资源，企业想要在市场中长久的生存，保护好客户资源是必要的，合理的客户管理能够让企业迅速发展新客户，并且维系好老客户，在积累之后，让客户量迅速增加，最终带来的是企业客户资源的暴增，为未来企业的发展带来了良好的基础。
企业与客户之间的联系，目的不仅仅是将商品销售出去，而是与客户建立良好的社交关系，一方面是维系好这部分客户，未来可能产生更多的订单，另一方面在客户感觉到满意之后，会主动为企业宣传，为企业带来大量的新客户，若将这些客户资源整合到系统中，采用数据模式进行分析，在系统云计算功能的支撑下，就能够让企业与客户建立更紧密的联系。
新产品推出，通过系统进行产品信息推送，为老客户带来特有优惠；节假日，利用系统为客户带来关怀……这些动作是要在合理的范围内进行的，在“云”功能的支持下，企业在什么时候与客户取得联系，是需要科学进行的，需要与客户建立的是紧密的沟通关系，而不是让客户不断被动的接收信息，那么在获取客户管理系统的时候，就需要深入的剖析企业情况，个性化的制定服务战略，站在客户角度思考问题，服务过程让客户感到舒适，并且在客户遇到问题之后及时解决，就能够让企业的客户满意度大幅度提升。当然，大多数客户对于企业满意，必将会带来稳定的市场地位。
与多数的客户建立良好的合作关系，需要企业合理运用资源，云服务平台的应用，有利于企业分析客户，为客户服务的过程中做好决策。
