就电话销售来说，是我们常说的呼叫中心的正常工作，也是在现阶段来说非常重要的一种营销方式。就电话营销来说区别于传统销售的最大的特点就是更加的精准，更加的有针对性，更加的互动性等等。但是对于这种商机来说，学会合理的把控管理，才能够真正达到签单的目的，如果仅是形式化的电话销售，无法进行客户信息的了解，无法进行精准的营销，那呼叫中心工作就没有成绩，商机管理也就无从谈起，更不会存在有签单的可能。
或许很多人对于电话营销的认识，感觉难度比较大，其实就目前来说，客户信息管理系统的推及之下，呼叫中心系统的管理也就规范了很多，在对商机管理方面也会有独特的优势。
CRM推及之下的呼叫中心管理能够很好的进行潜在客户的捕捉，公司网站上到访的客户信息，系统能够进行自动的抓取，并能够在第一时间内分配给呼叫中心的销售人员。这样的话，就不会错过任何一个潜在的客户，把控商机，提高成交率。另外，CRM下的呼叫中心管理系统能够帮助销售人员内的商机注册，往往内部人员出现同事抢占商机的情况非常普遍，但是这种问题的存在往往是由于企业内部权责的不够分明，流程的而不够标准。但销售人员一旦有了商机注册的功能，就能够通过完善的数据权限及痕迹保留，让自己的商机信息更加的安全。再者，就是一种商机的追踪，这对于呼叫中心人员来说是非常有利的，电话销售人员可以根据系统记录的销售项目的进程，设置的商机追踪的时间及注意事项等，来提醒销售人员来进行客户的追踪回访，以保证客户的精准回访及交易的正常推动进行。
