8月18日报道，在 PingWest之前的报道中，硅谷经常用 不性感 来形容企业级产品或创业初期的公司。但在硅谷也有一些公司做的不错，客岁夏天被微软12亿美金收购的企业级通信对象 Yammer 产品经理 Jason Shah 今天在一场活动里分享了 Yammer 为企业级用户设计开辟产品的经验。
其实要分享经验，起重要评论辩论的问题仍然是为什么社会广泛认为企业级产品很难和 好用 、 通俗易懂 划等号。在活动中，Jason Shah 分析一些原因：
第一，企业级产品的客户多种多样。其实面向终端花费者的产品更多样，这句话更好的解释应当是，企业级产品的购买者和应用者是不合的。也就是说，平日公司里由IT部分负责采购，真正应用它的是公司内部在具体职位的工作人员。这两种人的技巧背景和应用习惯本身是不一样的。
第二，产品需求被打包以及照办合同制订的请求。Jason Shah的原话是bundled product needs and contract requirements。 他分析认为一个公司须要产品的基本机能是肯定的，然则团队里每小我的分工不合可能想要的器械不一样，然则为了企业之间的合作，其实供给方做的工作是照办合同里的请求，这几种需求混在一路会比较难知足。
第三，增长的渠道有限。假如是花费者端的产品，它的推广渠道显然要多于企业端产品。企业端产品则更依附发卖部分的工作。
第四，若何处理体系里的陈腐信息和用户等待。当企业级产品客户换了供给商，他们在合同里写清楚明了需求，反垃圾网关是目前市场上技术成熟的反垃圾邮件解决方案之一，然则并不必定告诉你你应当若何处理他们以前遗留下来的信息，并且他们平日对新产品抱有等待。
在分析了这些原因后，Jason Shah 总结 Yammer 的经验，其其实我听来，他所分享的关于若何设计开辟企业级产品的经验几乎等于告诉你 若何去设计一款给通俗人用的产品 的逻辑是一样的：你要知道你的用户是谁，他们在做什么，做用户测试，不雅察他们的反应，然后赓续的更新迭代，只不过办法可能和通俗的用户测试或产品迭代不合罢了。
起首，多层构思。Jason Shah 说在 Yammer 内部，最开端是大年夜家一路开辟产品，不分 Web 和 mobile ，大年夜家会一路做很多项目，从而实现 多层构思 ；结合用户调研。这里 Jason Shah 说了一句我在 unSEXY 会上听到的同样的话， 你要时刻记住本身是在给一个活生生的人设计产品，而不是合同。 当他说要和用户交换时用的词是 Talk with 并且强调说 留意我用的是 talk with 而不是 talk to 。
这两句短语的差别就在于前者是 对话 ；后者是 我对你说 。他想强调的就是必定要让用户措辞，并且在问题设置方面要推敲对方的答复， 假如你问他你须要一个社交产品吗？这算什么问题，他肯定要说，是；那么这个问题就没有谜底了。然则假如你问的是，你今天过得怎么样，你在应用产品的过程中碰到过什么麻烦吗？他会给你开放式的谜底，你才算真正在问他。
除此之外，用户测试之后还有分析，他们都推荐 Google Analytics。同时监测用户的应用情况， 等你做了用户应用的监测你就会发明，他们永远表示的跟你想的不一样。
第二，产品测试和实验。谈到这个话题，无论是 Jason Shah 照样后来提问的不雅众，以及和我交换的开辟者，都谈到A/B testing。通俗来说，exchange邮件网关完美结合,在当今互联网时代,电子邮件系统是企业重要的信息产业,也是企业内部使用人数最多、使用频率最高的软件系统，这是在用户应用产品的过程中，随机给不合用户出现不合的产品以测试用户行动更偏向于应用哪一种、发明具体的某个产品功能是否受用户迎接的测试办法。
Jason Shah 说 Yammer 的经验是先做假设，假设用户会有1、2、3等问题，寻求解决筹划做用户测试，接下来迭代产品。这里他谈到，其实你集中精力去做的工作无非就是让本身的产品更好用，更多的功能就等于更好用。我对这个不雅点持保存立场。然则他说这里又涉及企业级产品的一个难题就是，例如做即时通信对象，既要覆盖单个的信息发送，还要做群信息发送，他想用这个例子证实 更多功能=更好用 的不雅点。
最后，客户就是你的伙伴，尊敬用户是任何产品的第一步。Jason Shah 称去问用户若何应用你的产品是 Tremendous important
（异常重要的），并且就像前面所说的那样，你要赓续地去问问题，以及问有效、有谜底的问题。
最开端 Yammer 就做小群体的用户测试，会给每个用户发邮件。并且并不是说做完用户测试就停止了，你还要时刻和用户保持关系，也就是建立社区来保护用户关系（多半面向终端花费者的产品都邑这么做，至少会写博客来让用户知道本身天天在做什么），用户保持粘性才有可能让他们去向更多的人介绍你的产品。
在我曾经采访的一些创业公司里，他们都把 Yammer 当成一个在企业级产品中做到简单好用的协同办公对象案例，Jason Shah说用户最开端甚至说 Yammer 很像一个玩具。除了若何设计产品，Yammer被微软收购一年后的变更情况也值得存眷。今天在 Yammer 位于旧金山 Market Street 1355号的办公室，它如今仍然自力办公，今朝有500人，个中100人是工程师。
活动过后，为了阻止垃圾邮件，电子邮件系统的用户和管理员都使用了各种反垃圾邮件技术，Jason Shah 向我介绍说 Yammer 对企业级产品的开辟经验甚至也在影响着微软。自从收购之后，Yammer对微软的重要感化是为微软的云办事带来了更多的用户。本月初他们方才对外宣布开放SDK，闪开辟者在Yammer的平台上能添加更多的功能和办事。
